Wie können wird dir helfen? 

Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und kannst unser Team direkt für Unterstützung erreichen.

Hilfe – Häufig gestellte Fragen

Mit den ERF Workshops bekommst du kostenlosen Zugriff auf einige Online-Kurse, die dir helfen, Gott persönlich kennenzulernen und im Glauben zu wachsen. Innerhalb der Kursbeschreibung erfährst du, was dich inhaltlich in einem Kurs erwartet und wie lange der Workshop dauert. 

Fragen zur Registrierung und zu deinem Account:

Muss ich mich für die Teilnahme an Workshops registrieren?

Für die Teilnahme an unseren Workshops ist eine einmalige Registrierung erforderlich.  

Wie registriere ich mich auf der Kursplattform?

Du kannst dich über den Button Anmelden registrieren.

Der Link für die Bestätigung meiner Registrierung funktioniert nicht.

Wenn du den Link kopierst und in deinen Browser einfügst, kannst du die Registrierung bestätigen. Sollte dies nicht funktionieren, wende dich an unseren Support.

Ich habe keine Mail zur Bestätigung meiner Registrierung erhalten.

Bitte schaue einmal in deinem SPAM-Ordner nach, wo solche Mails manchmal eingehen.

Wo kann ich mich einloggen?

Du kannst dich in der Menüleiste unter LOGIN mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Auf deiner Startseite findest du den Button Passwort ändern, welchen du anklicken kannst. Nach der Eingabe deiner für die Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse kannst du ein neues Passwort vergeben.

Fragen zur Kurs-Teilnahme:

Ich möchte an einem Kurs teilnehmen, was muss ich tun?

Wenn du einen Kurs auswählst, gelangst du auf eine Seite, auf der der Kurs im Detail beschrieben wird. Über den Button unter dem Titel kannst du dich für den Kurs registrieren und diesen anschließend über den Button jederzeit starten und fortsetzen.

Kann ich jederzeit an einem Kurs teilnehmen?

Unsere Kurse sind so aufgebaut, dass du jederzeit teilnehmen und auch pausieren kannst. Die Kapitel schalten sich teilweise erst nach bestimmten zeitlichen Abständen, z. B. wöchentlich oder monatlich, nacheinander frei. Bevor die Kapitel freigeschaltet werden, ist ein Einsehen der Kapitelinhalte nicht möglich.

Wie kann ich eine neue Einheit aufrufen?

Wird eine neue Einheit frei geschaltet, erhältst du per Mail einen Hinweis und kannst dich in den Workshop einloggen, um direkt zu der jeweils aktuellen Einheit zu gelangen.

Wie sind die Einheiten aufgebaut?

Neben dem thematischen Inhalt bietet jede Einheit Impulse zur persönlichen Vertiefung und Anwendung. Je nach Workshop stehen dir dafür Texte, Audiofiles, Videoclips und Arbeitsblätter zur Verfügung.

Welche technischen Voraussetzungen muss ich erfüllen?

Einen Webbrowser und eine eigene E-Mail-Adresse für die Registrierung. Im Webbrowser müssen Cookies aktiviert sein. Zum Abspielen von Audiodateien und Videos benötigst du einen aktuellen Browser mit aktiviertem Javascript.

Wie lange dauert ein Kurs?

Wie viele Einheiten ein Kurs hat und in welchem Intervall diese frei geschaltet werden, erfährst du oberhalb der Kursbeschreibung, links neben dem Kursbild.

Wie viel Zeit brauche ich für die Bearbeitung der Einheiten?

Der Zeitaufwand ist sehr individuell und abhängig von der Intensität, in der du dich mit den Inhalten und den Fragen zur persönlichen Vertiefung auseinandersetzen möchtest.

Fragen zur Kursbegleitung:

Welche Aufgabe übernimmt die Kursbegleitung?

Unsere Kursbegleitungen unterstützen dich ehrenamtlich bei der Teilnahme an den mehrwöchigen Kursen. Mit ihnen kannst du deine persönlichen Erfahrungen austauschen und inhaltliche Fragen diskutieren. 

Wie kann ich eine Kursbegleitung kontaktieren?

In den Kursen erhältst du immer wieder den Hinweis, einen Chat mit einer unserer Kursbegleitungen starten zu können. Hier findest du auch eine Anleitung für das Eröffnen eines neuen Chats.

Wie sehe ich Antworten von meiner Kursbegleitung?

Wenn deine Kursbegleitung dir eine Antwort im Chat sendet, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail und kannst von dort aus direkt dein persönliches Postfach auf unserer Plattform öffnen. In der Menüleiste findest du zudem unter MEIN BEREICH dein internes POSTFACH.

Kann ich meine Kursbegleitung auch wechseln?

Wenn du den Wunsch hast, deine Kursbegleitung zu wechseln, bitten wir dich, dies transparent und ehrlich zu kommunizieren. Anschließend kannst du eine andere Kursbegleitung über den Chat kontaktieren. Wir bitten dich, unbedingt nur einen Chat pro Kurs mit einer unserer Kursbegleitungen zu öffnen.

Wie lange kann ich von der Kursbegleitung unterstützt werden?

Die Kursbegleitungen stehen dir insbesondere für die mehrwöchige Kursdauer zur Verfügung. Sollte darüber hinaus noch weiter bedarf für eine persönliche Betreuung bestehen, kannst du dich bei deiner Kursbegleitung nach Möglichkeiten erkundigen.

Du möchtest uns persönlich für Support kontaktieren?

Du erreichst unser Support-Team für Fragen und Ideen über unseren Support-Chat. Alternativ kannst du uns eine E-Mail zusenden. Wir versuchen uns so schnell wie möglich bei dir zurückzumelden.
Du erreichst uns per E-Mail über workshops@erf.de.

Du möchtest uns persönlich für Support kontaktieren?

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!
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